Programacion de Citas:
Mediante el sistema, se realiza la programación de las citas asignando al cliente, uno de nuestros asesores de servicio de acuerdo al ser que necesite: ya sea rápido, especializado o diesel, en una hora y fecha estipulada. Colocando las observaciones respectivas del caso, se realiza una relación diaria antes de las cinco (05) de la tarde para el día siguiente, y es entregada a cada uno de los asesores, persona que recibe su vehículo, jefe de taller, almacenista de repuesto, gerente de servicio y gerente de post venta.
Recepción de Reclamos:
Mediante nuestro contact center se atienden a clientes con algún reclamo referente a su vehículo, mediante un formato donde se debe especificar: nombre del cliente, vehículo y a detalle las fallas o problemas que presenten, los cuales serán canalizados rápidamente, para ofrecer una solución oportuna.